Les présentes conditions régissent la réservation et le déroulement des séances proposées par Leylou Lumière. Elles sont applicables à toute réservation effectuée en ligne.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des séances de bien-être proposées par Lolita Caparros, Entreprise Individuelle (EI) exerçant sous le nom commercial Leylou Lumière, auprès de clients particuliers (ci-après « le client »).
Toute réservation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Les séances proposées sont les suivantes :
Les tarifs sont indiqués en euros TTC, TVA non applicable en vertu de l'article 293B du Code général des impôts, sauf mention contraire.
Les tarifs sont révisables. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
La réservation s'effectue en ligne via Calendly. Le paiement est géré par un prestataire tiers (Stripe via Calendly) et est réalisé au moment de la réservation.
La réservation n'est confirmée qu'après encaissement du montant de la séance. Les coordonnées transmises lors de la réservation servent à confirmer le créneau et à communiquer les informations pratiques (adresse, lien de connexion).
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, la séance ayant été vendue à distance.
Lorsque le client réserve un créneau précis et souhaite bénéficier de la séance avant l'expiration de ce délai, il peut être invité à renoncer expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation. La prestation est alors exécutée dès le début de la séance, avec l'accord préalable et exprès du client.
Aucun remboursement n'est effectué après paiement.
Un report est possible jusqu'à 24 heures avant la séance — idéalement 48 heures afin de préserver la disponibilité du créneau pour d'autres participantes. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et peut être reportée selon les disponibilités de part et d'autre.
Les séances ne remplacent ni un suivi médical, ni un suivi psychologique.
En cas de grossesse, d'épilepsie, de problème cardiaque, d'hypertension non contrôlée ou de trouble psychique non stabilisé, il est demandé de contacter Lolita Caparros avant toute réservation. Un avis médical peut être sollicité.
Lolita Caparros réalise les séances avec sérieux et bienveillance. Elle ne peut être tenue responsable d'une réaction individuelle liée à un état de santé qui ne lui aurait pas été signalé avant la séance.
Il appartient au client d'informer de toute situation particulière susceptible d'influencer le déroulement de la séance.
En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige est soumis aux tribunaux du ressort de Toulouse.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur demande.